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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
주문을 했는데 품절 된 상품의 경우 어떻게 처리가 되나요?
    A :

    주문하신 상품을 배송해드리지 못해 죄송합니다.
    품절시에는 영업일 2일이내에 결제하신 금액을 환불해드립니다.
    - 카드 결제 고객님 : 카드 원결제 취소(카드로 구매 후 전 상품이 모두 품절인 경우에는 전액 카드취소를 해드립니다.
    - 무통장입금, 가상계좌, 실시간계좌이체: 현금 환불됩니다.

     
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기타문의
배송업체는 어디인가요?
    A :

    CJ 대한통운택배(1588-1255)와의 제휴를 통해 전국 택배서비스를 진행하고 있습니다.


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주문/결제
배송비는 어떻게 되나요?
    A :

    구매금액 5만원이상 시 무료배송을 원칙으로 하며 5만원 미만 시 배송료는 2,500(편도기준)원 입니다.
    고객변심으로 인한 상품의 교환/반품 시 왕복배송비용은 5,000원입니다.
    단, 도서,산간,오지 지역의 경우 편도 배송비용은 5,500원(왕복:11,000원) 입니다.

     
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적립금/쿠폰
배송기간에 대해 알고싶어요?
    A :

    평균 결제(입금)일 기준 3~5일내(토,일 제외) 물품수령이 가능합니다.
    단, 배송기간은 재고여부에 따라 변동될 수 있으며 도서지역이나 산간지역의 경우 평균배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
    상품에 따라 부득이하게 5일 이상 배송기간이 소요되는 경우 주문하신 고객님께 개별 연락을 드립니다.


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제품문의
비밀번호를 잊어버렸습니다.
    A :

    고객센터 > 아이디찾기 에서 주민등록번호와 성명, 가입시 입력한 이메일을 입력하시면 찾을 수 있습니다.

     

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